Wilt u contact opnemen met Netflix? Via onze informatieservice kunnen we u in contact brengen met dit bedrijf. Als u ons informatienummer belt, verbinden we u door met de klantenservice van Netflix. Op deze manier kunt u gemakkelijk bij Netflix terecht met al uw vragen.
Contact opnemen met de klantenservice van Netflix
U kunt verschillende vragen hebben waardoor u contact op wilt nemen met de Netflix klantenservice. Zo kunt u uw abonnement op willen zeggen of eventuele klachten hebben. In deze gevallen kunt u op de website van Netflix zelf kijken. Het is echter niet altijd duidelijk voor welke vraag waar u moet zijn. Via onze service kan dit op een gemakkelijke manier. U wordt doorverbonden en komt op die manier precies op de juiste plek terecht.
Informatie over Netflix
Netflix is een bedrijf dat films en series aanbiedt. Het werd opgericht in Scotts Valley, Californië, in 1997. Aanvankelijk was Netflix alleen in de Verenigde Staten te gebruiken, maar nu maken steeds meer landen er gebruik van. Door u te abonneren op Netflix kunt u tegen een bepaalde prijs per maand gebruik maken van deze diensten. De prijs die u per maand betaalt, heeft met het soort abonnement te maken. Ook ligt het eraan of u het abonnement deelt. Hierover wordt dadelijk wat meer verteld.
Op Netflix kunt u zowel films en series bekijken die op de site van Netflix gezet zijn, als Netflix Originals. Dit zijn series die in principe alleen op Netflix te vinden zijn, tenzij ze worden doorverkocht. De meeste Netflix Originals vallen binnen de categorie ‘drama’. Ook in de categorie ‘komedie’ zijn een aantal Netflix Originals te vinden.
Abonnementen op Netflix
Als u een abonnement wilt nemen op Netflix, kunt u kiezen tussen een aantal opties. Dit hangt ervan af met hoeveel mensen u tegelijkertijd naar Netflix wilt kunnen kijken. Ook de kwaliteit speelt mee. De volgende soorten abonnementen worden bij Netflix onderscheiden:
- Basic: één scherm tegelijkertijd, geen HD en geen Ultra HD, €7,99 per maand
- Standaard: twee schermen tegelijkertijd, wel HD, geen Ultra HD, €10,99 per maand
- Premium: vier schermen tegelijkertijd, HD en Ultra HD, €13,99 per maand
Deze soorten abonnementen kunt u allemaal op ieder moment opzeggen. Ook zit bij elk abonnement een gratis eerste maand inbegrepen. Bij de duurdere opties wordt er vaak voor gekozen om samen met anderen een abonnement af te sluiten. Op deze manier is het goedkoper voor u, maar kunt u evengoed op elk moment gebruik maken van Netflix.
De klantenservice van Netflix bereiken
U kunt Netflix bereiken via de telefonische klantenservice. Dit kan zowel in het Nederlands als in het Engels. De openingstijden van de telefonische klantenservice zijn als volgt:
- Netflix telefonische klantenservice (Nederlands): iedere dag tussen 9.00 en 22.00
- Netflix telefonische klantenservice (Engels): iedere dag, 24 uur per dag
Telefoonnummers van Netflix
Als u Netflix telefonisch wilt bereiken, heeft u de keuze tussen twee telefoonnummers. U kunt (0800-022-9647) bellen als u Nederlandse ondersteuning wilt. Dit kan zoals gezegd niet op elk moment van de dag. Als u Engelse ondersteuning wilt, kunt u het telefoonnummer (0800-022-9647) bellen. Dit kan wel 24 uur per dag.
Gegevens bij de hand hebben
Afhankelijk van de reden waarom u de Netflix klantenservice gebruikt, kan het handig zijn om bepaalde informatie klaar te leggen. Niet bij elke vraag of elk probleem zal dit nodig zijn. Als u echter een probleem hebt betreffende uw account, is bepaalde informatie handig. Als betalingen volgens u niet kloppen of u vragen hebt over uw abonnement, zijn betaalgegevens handig. Wat u precies nodig heeft, hangt af van de situatie, maar het kan geen kwaad om voldoende paraat te hebben. Daarom is het verstandig om de volgende gegevens bij de hand te hebben als u gebruik maakt van deze klantenservice.
- Uw inloggegevens van Netflix: gebruikersnaam en wachtwoord
- Uw e-mailadres
- Uw rekeningnummer
- Uw naam, adres en postcode
Het laatste punt zal in de meeste gevallen niet nodig zijn, maar het kan geen kwaad om dit bij de hand te hebben. Daarnaast zijn dit gegevens die u waarschijnlijk sowieso al paraat heeft.
Via de livechat contact met Netflix
Mocht u geen gebruiken kunnen of willen maken van de telefonische klantenservice, dan kunt u gebruik maken van de livechat. Dit is een chat op de website van Netflix waar u berichten schriftelijk door kunt geven. U kunt op deze manier kiezen voor het probleem of de vraag die u heeft en die aanklikken. Als uw vraag er niet bij staat, kunt u deze zelf omschrijven. Een voordeel hieraan is dat u 24 uur per dag gebruik kunt maken van de livechat. Er is echter wel een kleine wachttijd. Ook kan het heel efficiënt zijn, als uw probleem al een van de opties is. Als uw probleem of vraag echter minder vaak voorkomt, is telefoneren waarschijnlijk efficiënter.
Andere manieren om contact te hebben met Netflix
Een aantal manieren waarop u contact op kunt nemen met Netflix zijn al benoemd. Netflix is echter op meerdere sociale media te vinden. Hieronder kunt u precies zien waar u contact op kunt nemen met Netflix.
- Telefonisch
- Via de livechat
Als u direct vragen heeft, is het het efficiëntst om voor een van de eerste twee opties te gaan. Het is echter ook fijn om te weten dat Netflix ook via andere sociale media te bereiken is. Deze sociale media zijn vooral bedoeld om informatie over films en series te delen. U kunt echter wel contact opnemen op deze manier, maar het is niet de handigste.
Storingen op Netflix
Als u merkt dat u problemen heeft met Netflix, vanwege een storing, kan dat een aantal oorzaken hebben. Het kan aan uw eigen internetverbinding liggen. In dat geval kunt u bekijken hoe u deze kunt verbeteren. Ook kan het dat er een probleem is met uw app, als u Netflix via de app bekijkt. Als dat zo is, kunt u de app even afsluiten en opnieuw opstarten. Mocht dit allebei niet het geval zijn, dan kunt u ervoor kiezen om contact op te nemen met de klantenservice van Netflix.